Recente vacatures

Functie Helpdeskmedewerker ICT
Functie eisen
  • MBO Niveau 4 ICT
  • Rijbewijs B
  • Kennis van de Engelse taal in woord en geschrift
  • Sterk in communicatie
  • ITIL & TOPDesk
  • MCSA is een must
  • Kennis van Microsoft Office 365 is een must
  • Plaats UTRECHT
    Soort Werving en selectie
    Aantal uur per week 40
    Omschrijving Als medewerker van het Expert Center ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je bent representatief, toegankelijk, kunt goed luisteren en vindt het belangrijk ICT problemen van de klant op een prettige en efficiente manier op te lossen. Je draagt zorg voor de ICT voorzieningen van onze klanten zowel op afstand (op een van onze kantoren) als op locatie van de klant. Je voert je werk op een klantgerichte manier uit waarbij zichtbaarheid, communicatie, organisatie en het nakomen van afspraken essentieel zijn voor een optimale klantbeleving. Je bent trots op de kwaliteit van de door jouw geleverde diensten. Je werkt nauw samen met je collega om de beloftes aan onze klanten waar te maken. Onze klanten bevinden zich in een straal van 100 km rondom Maarssen. Op verschillende klantlocaties werken en reizen vind je geen bezwaar. Je vindt het belangrijk jezelf te blijven ontwikkelen op persoonlijk en professioneel gebied. Je bent dol op zelfstudie, je wilt altijd op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen op ICT gebied en vindt het leuk daar binnen het bedrijf een bijdrage aan te leveren. Werkzaamheden;
  • Telefonisch en on site oplossen 1e en 2e lijn incidenten
  • (HIP) Telefonie beheer
  • Technische administratie
  • Gebruikersvragen beantwoorden
  • Interne kennis overdracht (kennisdatabank)
  • Bijhouden en registreren van gewerkte uren in het tijdregistratiesysteem (TOPDesk)
  • Voortgang van activiteiten bewaken en communiceren met de klant
  • Uitvoeren van wijzigingen
  • Structurele storingen signaleren, analyseren en bespreken met de Manager Expert Center

  • Vorige pagina

    Heb je interesse maar wil je eerst meer informatie?
    Neem dan contact op met A&E Personeelsdiensten.